Para iade politikası
SENİN KUTUN'da satışa sunulan ürünlerin tamamına yakını siparişe özel olarak ve kişiselleştirilerek hazırlanmaktadır. Bu nedenle iade ve iptal koşullarımız aşağıdaki gibidir.
Cayma Hakkı İstisnası
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan kişiye özel ürünlerde ve çabuk bozulabilen ürünlerde (çiçek, çikolata ve gıda ürünleri) cayma hakkı kullanılamaz. Balon kutuları, kişiselleştirilmiş tasarımlar, imza çiçekler, çikolata kutuları ve hastane çıkışı setleri bu kapsamdadır.
Sipariş İptali
Siparişiniz hazırlanmaya başlanmadan önce iptal talebinde bulunabilirsiniz; bu durumda ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir. Hazırlık süreci başlayan siparişlerde iptal mümkün olmamaktadır. İptal talebinizi en kısa sürede 0546 877 5358 numarasından veya info@seninkutun.com adresinden iletmenizi rica ederiz.
Hasarlı, Yanlış veya Eksik Ürün
Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen kontrol ediniz. Ürün hasarlı, siparişinizden farklı veya eksik geldiyse teslimattan itibaren 24 saat içinde fotoğraflarla birlikte bize ulaşın; ürünü ücretsiz olarak yenisiyle değiştirir veya ödediğiniz tutarın tamamını iade ederiz. Bu durumlarda tüm teslimat masrafları tarafımıza aittir.
Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcının adreste bulunamaması veya ürünü teslim almayı reddetmesi halinde sizinle iletişime geçilir ve teslimat yeniden planlanır. Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde ürün bedeli iade edilmez; yeniden teslimat ek ücrete tabidir.
Para İadesi Süreci
Onaylanan iadeler, onay tarihinden itibaren en geç 10 iş günü içinde ödemeyi yaptığınız kart veya hesaba yapılır. Tutarın hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.
İletişim
İade ve iptal talepleriniz için: Şüheda Uysal (SENİN KUTUN), Örnektepe Mah. Yeşil Kıbrıs Sk. No: 4-6 İç Kapı No: 2, 34445 Beyoğlu / İstanbul - Telefon / WhatsApp: 0546 877 5358 - E-posta: info@seninkutun.com